CURSO ONLINE GRÁTIS DE
Básicos de Profissionais para Telefonistas

(362)

10 - 60 horas

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• Certificado válido em todo território brasileiro
• Amparado pelo Decreto Presidencial nº 5.154/04 da legislação brasileira
• Segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99
• Artigo 205 da Constituição Federal
• Resolução CEE nº 449/2002 expedida pelo Conselho Estadual de Educação de Minas Gerais

ACESSE O MATERIAL Acesse o material do curso e comece a estudar, sem cadastro!

Curso Básicos de Profissionais para Telefonistas Online e Gratuito:

O telefonista é o profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa. Entre as atribuições as mais comuns são: receber e transferir ligações, efetuar chamadas telefônicas nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.

Conteúdo programático para o curso grátis de Básicos de Profissionais para Telefonistas

No curso de Básicos de Profissionais para Telefonistas, você vai aprender:

• Introdução;
• Vantagens e limitações;
• O atendimento;
• Dicas para falar bem ao telefone;
• Palavras de impacto;
• A venda por telefone;
• A estratégia da chamada;
• Cobranças de dívidas por telefone;
• Planejamento da pré-chamada;

Material de estudos do curso de Básicos de Profissionais para Telefonistas

Qual é a carga horária do curso Básicos de Profissionais para Telefonistas?

O curso de Básicos de Profissionais para Telefonistas possui a carga horária total 10 - 60 horas

Como obter o certificado Básicos de Profissionais para Telefonistas download?

Após você realizar o curso, o Portal IDEA também fornece o certificado Básicos de Profissionais para Telefonistas download totalmente gratuito.

O curso gratuito lhe dá direito de acesso às apostilas Básicos de Profissionais para Telefonistas PDF apostilas e após realizar a prova e atingir a nota mínima de 60,00 pontos, você poderá emitir o seu certificado virtual.

Importante Saber

Os certificados emitidos pelo Portal IDEA são válidos em todo território nacional e emitidos em conformidade com a Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), com validade para:

• Educação continuada;
• Extensão universitária (horas extracurriculares);
• Titularidade para professores;
• Complementação de conhecimento;
• Ascensão de carreira ou cargo;
• Contagem de carga horária para estágio;
• Comprovação de Prova de Título;
• Enriquecimento de currículo;
• Concursos públicos;
• Avaliações para promoções internas nas empresas;
• Dentre outros.

Portal IDEA: cursos online e gratuitos

O Portal IDEA (Instituto de Desenvolvimento e Aprendizagem LTDA) atua no mercado de educação desde 2018 , oferecendo cursos livres online e gratuitos em diversas áreas do conhecimento:

• Administração;
• Ciências;
• Conhecimentos Gerais;
• Educação;
• Indústria e Construção;
• Profissões;
• Saúde;
• Tecnologia.