CURSO ONLINE GRÁTIS DE
Básico de Telefonista

Área:

Atualização Profissional

Carga Horária:

10 - 60 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Centrais de atendimento
• Desafio para centrais de atendimento
• Ferramentas de um call center
• Área de tráfego
• Volume de ligações
• Comunicação
• Erros no atendimento telefônico
• Atendimento ao cliente
• Tipos de clientes