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CURSO ONLINE GRÁTIS DE
Introdução à Ouvidoria Hospitalar

Imagem do curso: Introdução à Ouvidoria Hospitalar

Área:

Administração

Carga Horária:

10 - 60 horas

Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar
  • Legislação e Normativas
  • Ética e Sigilo na Ouvidoria Hospitalar
  • Atendimento ao Paciente e Família
  • Coleta e Análise de Dados
  • Relatórios e Recomendações
  • Gestão da Qualidade em Saúde
  • Avaliação de Satisfação e Pesquisa de Opinião
  • Desenvolvimento de Treinamentos e Capacitação

APOSTILAS PARA ESTUDO

Tipo Descrição Abrir Apostila
Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar
Funções e Atividades da Ouvidoria Hospitalar
Melhoria Contínua e Qualidade de Atendimento
Boas Práticas e Desafios da Ouvidoria Hospitalar