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CURSO ONLINE GRÁTIS DE
Atendimento ao Cliente em Serviço de Saúde

Imagem do curso: Atendimento ao Cliente em Serviço de Saúde

Área:

Saúde

Carga Horária:

10 - 60 horas

Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde
  • Comunicação Eficaz com os Pacientes
  • Empatia e Sensibilidade Cultural no Atendimento
  • Gerenciamento de Expectativas e Satisfação do Paciente
  • Resolução de Conflitos e Gerenciamento de Reclamações
  • Humanização no Atendimento ao Paciente
  • Trabalho em Equipe e Comunicação Interdisciplinar
  • Atendimento em Situações de Emergência

APOSTILAS PARA ESTUDO

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